九月十二日晚间，国台办一位官员紧急电告，称三鹿集团向台湾出口二十五吨奶粉出了问题，大陆方面将认真负责地处理此事。

　　从这刻起，记者开始计算，大陆方面会在多久时间做出积极响应。由于人命关天，按常理推断，隔天就应该有所表示，即使是一句抱歉，也让人觉得安慰。遗憾的是，直到十八日之前，记者无法从各相关单位中得到答复。

　　这中间还有三天中秋假期，没人想到受波及的台湾消费者及相关业者。焦头烂额的三鹿集团，十五日曾公开向大陆民众道歉，对台湾消费者只字未提，也许它早忘了海峡对岸的顾客。

　　十七日是个引爆点。卫生部在国务院新闻办公室大楼召开记者会，座无虚席。提问时，任凭记者如何暗示，在场多位台湾媒体没有一家被点名提问。结束后，记者向主办单位抗议，为何不让台湾媒体提问，台湾是毒奶粉的受害者，在境外媒体当中，台湾媒体最有权提问。

　　经协调，卫生部同意接受本报采访，但需提出书面提问，对方承诺今晚前尽量做出答复，结果音讯全无。隔天，对方一句抱歉，说这件事由国台办统一发言，卫生部无法作答。

　　问题是，国台办也在等卫生部的决定，既然卫生部有回应台湾的腹案，国台办又为何迟迟不对外说明？或卫生部根本就是信口开河，国台办难有着力。总之，就是没有答案。

　　十八日上午，三鹿集团终于对台湾消费者有了回应，还真得只有“抱歉”二字，其余一概未提。六天过去，记者绕了一大圈，还是回到原点，实在感受不到大陆的诚意。大陆方面也许担心因毒奶粉事件冲击两岸关系，不宜过早表态，但这件攸关民生的大事拖愈久，愈容易遭致台湾民众的反感，反而损及两岸关系的发展。